Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nein, unsere Werkstatt arbeitet zu 100% ohne Termin. Kommen Sie einfach direkt an den Hafen von Porto-Vecchio (Avenue Georges Pompidou, gegenüber Hotel Casa Santini Le Goéland) von Montag bis Freitag zwischen 9:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 17:00 Uhr. Ihr Gerät wird sofort an der Theke entgegengenommen.

Bei Standardreparaturen (Displaywechsel bei iPhone/Smartphone, Batterietausch, Ladebuchse) beträgt die durchschnittliche Dauer rund 1 Stunde (~1 Std. im Schnitt). Je nach Andrang, Verfügbarkeit der Ersatzteile auf Lager oder technischer Komplexität (z. B. Ultraschall-Entoxidation, eingehende technische Diagnose) kann es schneller gehen oder etwas mehr Zeit erfordern.

Ja, die Sichtprüfung und der Kostenvoranschlag sind bei uns vor Ort völlig kostenlos. Wir nennen keine Pauschalpreise per Telefon oder Internet, da jedes Gerät individuell ist: Nur eine physische Prüfung durch den Techniker ermöglicht eine genaue Beurteilung von Gehäuseverzug, Flachbandkabeln und Bauteilen für ein faires und verlässliches Angebot. Lediglich aufwendige Diagnosen mit vollständiger Demontage sind kostenpflichtig.

Nein, wir bieten keine Leihgeräte an. Da viele Standardreparaturen durchschnittlich in etwa 1 Stunde erledigt sind, nutzen die meisten Kunden diese kurze Zeit für einen Spaziergang am Hafen oder einen Kaffee in der Sonne.

Ja! Das ist das klassische Zeichen für ein gebrochenes inneres OLED/LCD-Panel oder eine defekte Hintergrundbeleuchtung nach einem Sturz, während Hauptplatine und Betriebssystem einwandfrei weiterlaufen. Durch den Austausch der kompletten Display-Einheit funktioniert das Gerät wieder tadellos.

Ja, ein aufgeblähter Lithium-Ionen-Akku hat sein chemisches Lebensende erreicht und birgt ein akutes Brand-, Entgasungs- und Durchstichrisiko. Zudem verbiegt der Druck das Gehäuse und zerstört das Display von innen. Trennen Sie das Gerät sofort vom Ladekabel, drücken Sie nicht darauf und bringen Sie es zügig zu uns für einen sicheren Ausbau und Wechsel.

Wenn das Ladekabel nicht mehr vollständig einrastet, wackelt oder einen Wackelkontakt hat, können wir die Ladebuchse Ihres Geräts (USB-C oder Lightning) fachgerecht austauschen. Durch den Wechsel des Ladeanschlusses lädt Ihr Gerät wieder zuverlässig, schnell und sicher.

Ghost-Touch entsteht durch minimale Gehäuseverspannungen, unsichtbare Haarrisse oder Feuchtigkeit auf dem Touch-Sensor, wodurch fehlerhafte elektrische Signale an das System gesendet werden. Der Wechsel des Displaymoduls schafft hier dauerhaft Abhilfe.

1. Gerät sofort ausschalten und KEINESFALLS wieder einschalten.
2. Auf gar keinen Fall ans Ladekabel anschließen (akute Gefahr von fatalen Kurzschlüssen auf der Hauptplatine).
3. Vergessen Sie den Reis-Mythos: Reis zieht keine Feuchtigkeit aus dem Gehäuseinneren und stoppt keineswegs die aggressive Salzkorrosion, die Leiterbahnen binnen Stunden zersetzt.
4. Bringen Sie das Gerät schnellstmöglich zu Pro Phone am Hafen für eine vollständige Öffnung, Salzentfernung und ein professionelles Ultraschall-Entoxidationsbad.

Bei klassischen Hardware-Reparaturen (Display, Akku, Ladebuchse, Lautsprecher) greifen wir nicht auf den internen Speicher zu, Ihre Daten bleiben unberührt. Bei Systemneuinstallationen auf Computern oder bei schweren Vorschäden kann ein Datenerhalt jedoch nie garantiert werden. Wir raten stets zu regelmäßigen Backups. Bei nicht mehr startenden Geräten bieten wir gezielte Datenrettung an.

Alle technischen Eingriffe führen wir in unserer Werkstatt am Hafen von Porto-Vecchio durch. Wir begrüßen täglich Kunden aus ganz Südkorsika: Bonifacio (25 Min.), Sainte-Lucie de Porto-Vecchio (15 Min.), Lecci (12 Min.), Figari, Pianottoli-Caldarello, Sotta sowie Feriengäste aus Palombaggia, Santa Giulia, Pinarello und Cala Rossa. Dank der Parkplätze direkt vor Ort ist die Abgabe und Abholung am selben Tag sehr bequem.

Nein. Pro Phone 2A ist eine reine Spezialwerkstatt für die fachmännische Reparatur von Smartphones, Tablets und PC/Mac-Computern. Wir verkaufen kein Zubehör, um 100% unserer Ausrüstung, unserer Fachkenntnisse und unserer Lagerkapazitäten auf beste Reparaturergebnisse zu konzentrieren.