Questions Fréquentes (FAQ)

Non, notre atelier fonctionne à 100% sans rendez-vous. Vous passez directement sur la Marine de Porto-Vecchio (Avenue Georges Pompidou, en face de l'Hôtel Casa Santini Le Goéland) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Votre appareil est immédiatement pris en charge au comptoir.

Pour les pannes courantes (remplacement d'écran iPhone/smartphone, changement de batterie usée, connecteur de charge), le délai moyen constaté est d'environ 1 heure (~1h00 en moyenne). Selon l'affluence, la disponibilité de la pièce en stock ou la complexité de l'intervention (désoxydation, diagnostic technique approfondi), ce délai peut être plus court ou nécessiter un temps d'atelier supérieur.

Oui, l'examen visuel et le devis sont entièrement gratuits sur place à l'atelier. Nous ne communiquons aucun tarif ni devis par téléphone ou en ligne car chaque appareil est spécifique : seul un examen physique direct par le technicien permet de contrôler l'état du châssis, des nappes et des connecteurs pour établir un devis juste et sans surprise. Seuls les diagnostics approfondis avec démontage complet sont facturés.

Non, nous ne proposons pas de téléphone de prêt. Nos réparations étant réalisées en moyenne en 1 heure pour les opérations courantes, nos clients profitent généralement de ce court délai pour faire une course ou s'installer en terrasse sur le port de plaisance.

Oui ! C'est le symptôme typique d'une dalle interne (OLED ou LCD) fissurée ou d'un rétroéclairage défaillant suite à un choc, alors même que la carte mère et le système continuent de fonctionner normalement. Le remplacement du bloc écran complet (vitre + dalle tactile) permet de rétablir un affichage impeccable et de réutiliser votre téléphone immédiatement.

Une batterie lithium-ion qui gonfle a atteint sa fin de vie chimique et présente un risque réel de percement, de dégazage ou d'incendie. De plus, la pression exercée déforme le châssis et peut briser votre écran par l'intérieur. Si vous remarquez un décollement, ne tentez pas d'appuyer dessus, ne chargez plus l'appareil et apportez-le au plus vite à l'atelier pour un retrait sécurisé et un remplacement de batterie.

Lorsque le câble de charge ne s'enfonce plus, a du jeu ou présente un faux contact, nous pouvons remplacer le connecteur de charge de votre appareil (port USB-C ou Lightning). Le remplacement du connecteur permet de retrouver une recharge fluide, rapide et parfaitement sécurisée.

Le phénomène de "tactile fantôme" (ghost touch) survient après une micro-torsion du châssis, un choc ou une humidité résiduelle ayant détérioré le numériseur tactile. L'écran transmet alors de fausses impulsions électriques au système. Le remplacement du bloc écran résout ce problème de manière définitive.

1. Éteignez immédiatement votre appareil et n'essayez SURTOUT PAS de le rallumer.
2. Ne le branchez JAMAIS au chargeur (risque fatal de court-circuit immédiat sur la carte mère).
3. Proscrivez le mythe du sachet de riz : le riz n'aspire pas l'humidité à l'intérieur des composants et ne stoppe pas la corrosion saline qui oxyde les pistes en quelques heures.
4. Apportez-le d'urgence à l'atelier Pro Phone pour une ouverture intégrale, une élimination des résidus de sel et un passage en bain désoxydant professionnel à ultrasons.

Pour les réparations matérielles courantes (écran, batterie, nappe de charge, haut-parleur), nous ne touchons pas à la mémoire interne et vos données personnelles restent en place. En revanche, pour une réinstallation de système d'exploitation PC/Mac ou sur un appareil lourdement endommagé, la conservation des données n'est jamais garantie. Nous vous conseillons de sauvegarder vos fichiers régulièrement. Si votre appareil est inaccessible, nous proposons un service dédié de récupération de données.

Toutes nos interventions sont exécutées dans notre atelier équipé sur la Marine de Porto-Vecchio. Nous accueillons chaque jour les résidents et estivants de toute la microrégion Sud-Corse : Bonifacio (à 25 min), Sainte-Lucie de Porto-Vecchio (à 15 min), Lecci (à 12 min), Figari, Pianottoli-Caldarello, Sotta, ainsi que les vacanciers séjournant à Palombaggia, Santa Giulia, Pinarello ou Cala Rossa. Grâce au stationnement aisé en face de l'atelier, vous pouvez facilement déposer votre appareil et le récupérer le jour même.

Non, Pro Phone 2A est un atelier 100% technique dédié exclusivement au dépannage et à la réparation de smartphones, tablettes et ordinateurs PC / Mac. Nous ne commercialisons aucun accessoire, coque ou film protecteur afin de concentrer l'intégralité de nos compétences, de nos outillages et de nos stocks sur la réparation de vos appareils.